Question 1

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Accepted Answer

Les commandes sont  traitées en 48h à 72h maximum par nos soins, sauf cas exceptionnel  qui nécessite du SAV ou une prise de contact. Ajoutez le délai de  livraison qui est de 48h théorique pour Chronopost (pour la France métropolitaine).

Tu peux aussi suivre ton colis avec un numéro de suivi qui te sera fourni à la validation de la commande !

Question 2

Retours & Échanges

Accepted Answer

Comment puis-je retourner un article ?

Vous bénéficiez de 10 jours pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Aucun produit lavé ne pourra être retourné (sauf appréciation exceptionnelle ou défaut avéré sur le produit).

Il y a une erreur lors du choix de votre taille ou du produit :

Pour un retour ou un échange sans souci avec Cry Out, assurez-vous que vos produits soient propres, encore étiquetés et dans leur sac de rangement si fourni, et n'oubliez pas la facture d'achat. 
Vous voulez changer de modèle ? Pas de problème ! Renvoyez-nous votre colis avec la facture en précisant le motif du retour, puis envoyez un mail à cryoutclothing@gmail.com. (cryoutclothing@gmail.com.)

Vous préférez un remboursement ? C’est tout aussi facile ! Retournez votre colis avec la facture et demandez votre remboursement par mail. Chez Cry Out, nous faisons de votre satisfaction notre priorité.

Les retours de produits dégradés, lavés et/ou portés seront refusés.

Question 3

Conseils de Lavage pour Vos Casquettes et Vêtements

Accepted Answer

Casquettes :
1. Lavage à la Main : Remplissez un évier avec de l'eau froide et un peu de savon doux. Frottez délicatement avec une brosse à poils doux, bien rincer à l'eau claire.
2. Pas de Machine : Évitez la machine à laver et le sèche-linge, cela pourrait déformer votre casquette préférée.
3. Séchage à l'Air : Laissez-la sécher à l'air libre, à l'ombre, pour préserver les couleurs et la forme.

Vêtements :
1. Lavage en Douceur : Lavez vos vêtements Cry Out à l'envers à 30°C maximum avec des couleurs similaires.
2. Pas de Javel : La javel, c'est l'ennemi. Utilisez des détergents doux.
3. Séchage Naturel : Privilégiez le séchage à l'air libre. Si vous utilisez un sèche-linge, choisissez une basse température.
4. Repassage Léger : Si besoin, repassez à basse température et à l'envers pour éviter d'abîmer les motifs et les logos.

QUESTIONS FRÉQUENTES